CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT LAB VIỆT NAM
Hotline: 093 465 9368

Hỗ trợ trực tuyến

Kinh doanh 1
Kinh doanh 2
Kinh doanh 3
Kinh doanh 4
Hotline: 093 465 9368

Thống kê truy cập

Giải pháp

 

 

Hệ thống mạng IP ngay từ ban đầu đã được thiết kế dùng cho việc truyền dữ liệu (data) theo phương thức TCP/IP. Phươngthức TCP/IP cho phép số hoá các chuỗi dữ liệu (Pulse Code Modulation) và cắt các chuỗi dữ liệu này thành các gói tin nhỏ (còn gọi là các packet), mã hoá bảo mật, đánh số các gói tin, gán địa chỉ IP đích (destination IP address) cho các gói tin này sau đó truyền đi trên mạng IP đến địa chỉ đích. Do đó, việc truyền trên mạng IP có tính bảo mật tốt hơn so với các phương thức truyền trước đây. Để tận dụng tốt hơn nữa tính năng này của hệ thống mạng IP, VoIP đã ra đời cho phép các thông tin thoại (voice) và dữ liệu (data) cùng tồn tại và truyền trên mạng IP, khai thác tối đa hiệu quả của hệ thống mạng IP và giảm đáng kể chi phí thuê bao sử dụng mạng điện thoại.

 

Để tận dụng tối đa cơ sở hạ tầng mạng IP hiện có, hãng Alcatel đã phát triển tính năng VoIP trên các thế hệ Alcatel OmniPCX Enterprise cho phép truyền các thông tin thoại (voice) trên hệ thống mạng IP. Ngoài ra, tính năng VoIP của tổng đài Alcatel OmniPCX Enterprise còn cho phép nén các kênh thoại giúp giảm đáng kể băng thông dùng để truyền các kênh thoại IP này.

 

Chức năng VoIP chủ yếu của tổng đài Alcatel OmniPCX Enterprise là chức năng "Gateway". "Gateway" đơn giản là một cổng giao tiếp của một hệ thống truyền thụng với cỏc hệ thống khỏc cú cựng giao thức (cũn gọi là protocol) làm việc với nhau. Chức năng "Gateway" này cho phép:

  • Tạo ra một kết nối IP giữa các tổng đài Alcatel OmniPCX Enterprise trong cùng một mạng ABC (ABC protocol là một giao thức mạng do hãng Alcatel phát triển để kết nối giữa các tổng đài Alcatel OmniPCX Enterprise với nhau và với mạng IP để tạo thành một cấu hình mạng),
  • Kết nối đến một H323 "gateway" khác (chẳng hạn kết nối với card IP của tổng đài ALCATEL Office  hoặc H323 "gateway" của một hãng sản xuất khác). H323 "gateway" là một cổng giao tiếp của một hệ thống truyền thông và hệ thống này kết nối với nhiều thiết bị đầu cuối sử dụng giao thức làm việc H323. Giao thức H323 cho phép truyền các tín hiệu thoại trên mạng IP từ các máy tính PC thông thường,
  • Kết nối với một thiết bị đầu cuối H323. Một thiết bị đầu cuối H323 thông thường là một máy tính cá nhân được trang bị một bộ tai nghe (như ống nghe của các máy điện thoại) và một card để xử lý các cuộc gọi trên mạng IP. Thiết bị đầu cuối H323 cho phép thực hiện cuộc gọi từ máy tính thông qua mạng IP đến các máy điện thoại thông thường khác. Tuy nhiên, hai thiết bị đầu cuối H323 có thể kết nối trực tiếp với nhau và truyền các gói tin thoại bình thường mà không cần phải kết nối với hệ thống tổng đài, vì trong trường hợp này mạng IP sẽ làm nhiệm vụ chuyển mạch gói cho các gói tin thoại giữa hai thiết bị H323.

 

Các H323 "gateway" đã được kiểm tra và hoạt động tốt với hệ thống Alcatel OmniPCX Enterprise gồm có  các hệ thống sau:

  • Alcatel Office
  • Alcatel VSA-FXS,
  • Cisco Call manager thông qua thiết bị MCS 7822,
  • Cisco 3620 thông qua card VIC-2FXS.

Các thiết bị đầu cuối H323 đã được kiểm tra và hoạt động tốt với hệ thống Alcatel OmniPCX Enterprise gồm có:

  • Phần mềm Microsoft Netmeeting được cài đặt trên các máy tính PC,
  • Các thiết bị Symbol Netvision phone và Dataphone,
  • Cisco IP-Phone 7960,
  • Polycom SSIP 300.

 

Mô hình kết nối

 

 Trên thực tế, tùy điều kiện đầu tư, nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà các mô hình có thể rất khác nhau. Một mô hình tổng quát kết nối các thành phần mạng VoIP được thể hiện như ở hình dưới đây.

 

                                                     Mô hình kết nối mạng VoIP

                                           

 

Tại Trung tâm chính

 

Tại trung tâm chính tùy khả năng đầu tư, mức độ dịch vụ yêu cầu và dung lượng cần thiết có thể lựa chọn sử dụng tổng đài Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE)  hoặc Alcatel-Lucent OmniPCX Office (OXO) . Cả hai hệ thống OXE và OXO đều có khả năng hỗ trợ nhiều loại đầu cuối như điện thoại analog thông thường, điện thoại số, điện thoại IP phone, softphone, máy fax...Các đường trung kế của bưu điện được kết nối với OXE hoặc OXO qua các card trung kế. Hệ thống có khả năng hỗ trợ các trung kế tương tự, kỹ thuật số (ISDN S2, PCM30, ISDN S0) hay trung kế IP. Hệ thống OmniPCX cũng có khả năng kết nối đến các nhà cung cấp dịch vụ thoại qua Internet (ITSP) như Netnam, Saigon Postel…Sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp này sẽ cho phép các người dùng văn phòng thực hiện các cuộc gọi quốc tế với giá rất rẻ

 

Các chi nhánh

 

Tại các chi nhánh, có hai lựa chọn khi triển khai dịch vụ điện thoại:

-    Các chi nhánh được trang bị một hệ thống OmniPCX riêng biệt và được liên kết với trung tâm qua mạng IP

-    Các chi nhánh sử dụng điện thoại IP phone và được liên kết với trung tâm qua mạng IP
 

Giải pháp thứ nhất yêu cầu tại các chi nhánh đầu tư một hệ thống OmniPCX riêng biệt, có giao diện thuê bao/trung kế hoàn chỉnh. Với cấu hình này, các thuê bao tại chi nhánh có thể thực hiện cuộc gọi ra mạng công cộng của chi nhánh đó qua các trung kế bưu điện của mình và gọi về Trung tâm/Chi nhánh khác qua mạng IP. Giải pháp này thích hợp đối với các chi nhánh có số lượng người dùng (thuê bao) trên 10 người và không thuộc cùng tỉnh/thành phố với Trung tâm.


Giải pháp thứ hai không yêu cầu trang bị thêm hệ thống OmniPCX riêng biệt tại chi nhánh. Các cuộc gọi ra mạng công cộng sẽ được định tuyến trước hết đến Trung tâm chính qua mạng IP, sau đó chiếm trung kế của Trung tâm chính để kết nối ra mạng công cộng của Bưu điện. Giải pháp này phù hợp với các chi nhánh dưới 10 người dùng và thường là một văn phòng giao dịch hoặc đại diện thuộc cùng tỉnh/thành phố với Trung tâm chính.
 

Làm việc di động ngoài văn phòng


Các nhân viên làm việc ngoài văn phòng (tại nhà, đi công tác bên ngoài) có thể tận dụng đường truyền Internet về trung tâm chính và sử dụng phần mềm cài trên máy tính hoặc PDA để gọi và nhận cuộc gọi. Khi đó, các người dùng này được coi như đang ngồi tại văn phòng làm việc, có thể nhận cuộc gọi của đồng nghiệp, thực hiện cuộc gọi ra, hoặc nhận cuộc gọi từ khách hàng.
 

Các lợi ích của giải pháp


Giải pháp VoIP ngày nay càng được sử dụng rộng rãi bởi các lợi ích thiết thực:
-    Cho phép giảm thiểu được các chi phí hoạt động như: Cước phí điện thoại, chi phí quản lý, bảo trì: chỉ một hạ tầng chung cho các dịch vụ và ứng dụng, hệ thống quản lý trung tâm cho phép giảm thiểu chi phí nhân công, chi phí đi lại.
-    Ứng dụng và quản lý tập trung: các ứng dụng đi cùng hệ thống điện thoại như Contact Center, ghi âm cuộc gọi, ứng dụng thư thoại và điện thoại viên có thể được triển khai duy nhất tại Trung tâm chính, giúp tiết kiệm chi phí đầu tư. Ngoài ra việc cài đặt, cấu hình và phân quyền, quản lý người dùng cũng được quản lý tập trung.
-    Đầu tư hợp lý và được bảo toàn: Cho phép triển khai từ vài chục đến hàng nghìn thậm chí hàng trăm nghìn thuê bao. Việc mở rộng nâng cấp được thực hiện thông qua việc bổ sung bản quyền kích hoạt và card giao tiếp (nếu có), khách hàng không cần đầu tư hệ thống mới khi dung lượng hệ thống còn cho phép
-    Tăng hiệu quả công việc: Các tính năng dịch vụ người dùng, khả năng tích hợp với các ứng dụng máy tính cho phép tận dụng các nguồn lực thông tin, tăng hiệu suất công việc, đẩy nhanh các quá trình ra quyết định,  tăng hiệu quả kinh doanh.